Ångerrätt & retur

Senast uppdaterad:

1. Din ångerrätt

Som konsument har du 14 kalenderdagars ångerrätt från den dag du mottog din beställning, i enlighet med EU-direktiv 2011/83/EU om konsumenträttigheter. Du behöver inte ange något skäl för att nyttja din ångerrätt.

2. Villkor för retur

För att ångerrätten ska gälla måste förpackningen vara oöppnad och i ursprungligt skick. Observera att ångerrätten för livsmedel (inklusive kosttillskott) inte gäller om förseglingen brutits av hygien- och hälsoskyddsskäl, i enlighet med direktiv 2011/83/EU art. 16(e). En oöppnad förpackning kan alltid returneras inom 14 dagar.

3. Så här returnerar du

Kontakta oss på info@ecobiosbone.world eller ring +46 8 520 312 44 (mån-fre 09:00-17:00) för att meddela att du vill nyttja din ångerrätt. Vi skickar dig returinstruktioner. Returen skickas på ditt bekostnad om inte felet beror på oss.

4. Återbetalning

När vi mottagit och kontrollerat returen återbetalar vi hela beloppet (479 kr) inom 14 dagar. Återbetalning sker via den betalningsmetod du använde vid leveransen.

5. Avbokning

Du kan avboka din beställning kostnadsfritt när som helst innan paketet skickats. Kontakta oss per telefon eller e-post. Du kan även neka att ta emot paketet vid leverans - beställningen avbokas då automatiskt utan avgift.

6. Felaktig eller skadad produkt

Om du mottagit en skadad eller felaktig produkt, kontakta oss omedelbart. Vi ordnar returfrakt på vår bekostnad och skickar en ersättningsprodukt eller återbetalar hela beloppet.

7. Kontakt

Ecobiosbone AB · Vasagatan 38, 111 20 Stockholm · info@ecobiosbone.world · +46 8 520 312 44